Sucursal de Atención Virtual Interactiva

Solución tecnológica para la atención virtual en las ENTIDADES SOLIDARIAS (Cooperativas y Fondos de empleados) herramienta para interacción entre personas (Asesor y asociados).

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Personas

Conocemos la importancia de la atención personalizada y la interacción entre personas sin robots o sistemas de respuesta automatizada, unimos asociado con asesor por medio de la transformación digital y la implementación de canales virtuales de comunicación, atención y servicio.

Fácil acceso y funcionamiento

SAVI es compatible con cualquier dispositivo móvil y computador de escritorio sin necesidad de instalar componentes o aplicaciones adicionales para el funcionamiento.

Funcionalidades

Registro de usuarios

Acceso con usuario y contraseña

Calendario

Agendamiento con fecha y hora de la reunión

Chat

Sitemas de mensajes para atención

Dashboard

Datos de gestión información, KPI

Incentivos

Ruleta de premios de participación

Documentos digitales

Envío de documentos e imágenes

Firma digital

Firma de documentos legales

Reunión Virtual

Transmisión de video en vivo Asesor y Asociado

Grabación

Grabación de videos secciones aceptación

Encuestas

Medición nivel de satisfacción en atención

Beneficios SAVI

Mantiene la asesoría personalizada

Elimina el desplazamiento, reduciendo emisiones de Co2

Disminuye los costos operativos de oficinas físicas

Potencia la cobertura de acción de las entidades

Permite una preparación previa a la atención con base de datos

Medición de satisfacción del asociado

Virtualiza todos los procesos que se llevan a cabo en una oficina física

Optimiza los tiempos de atención y de procesos

Promueve el horario extendido

Inclusivo para personas en condición de discapacidad y movilidad reducida

Crea ecosistemas de innovación y transformación digital

Trazabilidad de todo el proceso, desde el agendamiento hasta la calificación

Ayuda a la toma de decisiones basado en estadísticas.

Conocer más

Humanamente Virtual

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ana@trexdi.com

Celular: 313 770 8806

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Realizamos la implementación guiada y acompañamiento en todo el proceso buscando la mejor experiencia en atención y servicio.